De strijd om de gebruiker

Waarom sociale media strijden op protocolniveau

Sociale media staan op een kruispunt: terwijl gesloten platforms zoals Instagram en X domineren, bieden open protocollen zoals ActivityPub en AT Protocol organisaties nieuwe kansen. In dit artikel geven we weer waarom CTO’s en CMO’s nu strategische keuzes moeten maken, en hoe open systemen merkidentiteit, flexibiliteit en controle kunnen versterken.

We bevinden ons op een kantelpunt in de geschiedenis van sociale media. Net zoals eind jaren negentig, toen het internet nog jong was en technologieën als Skype, RealPlayer en Adobe Flash om dominantie streden, vindt er vandaag een vergelijkbare strijd plaats. Dit keer is de inzet veel fundamenteler van aard: het gaat om de protocollen die bepalen hoe sociale platforms met elkaar communiceren en hoe gebruikers controle houden over hun eigen data en digitale identiteit.

Waarom is dit cruciaal voor jouw organisatie?

Als CTO, CMO of technologieleider word je geconfronteerd met belangrijke strategische keuzes. Sociale media vormen een kernonderdeel van vrijwel iedere bedrijfsstrategie, of het nu gaat om klantinteractie, marketingcampagnes, communicatie of interne processen. Gesloten platforms zoals Instagram, WhatsApp en X (voorheen Twitter) bieden krachtige tools, maar beperken je organisatie tegelijkertijd door gebrek aan controle, flexibiliteit en inzicht in gebruikersdata.

Open, gedecentraliseerde alternatieven zoals Mastodon (met ActivityPub) en BlueSky (met AT Protocol) geven juist die controle, flexibiliteit en transparantie terug aan organisaties. Zij doorbreken de muren tussen gesloten ecosystemen en bieden je de mogelijkheid om jouw eigen digitale ervaring actief vorm te geven. Voor CMO’s betekent dit bovendien dat campagnes en communicatie niet langer volledig afhankelijk hoeven te zijn van één gesloten platform, maar flexibel kunnen worden afgestemd op de eigen doelstellingen en waarden.

Sterk merk, open netwerk

Niet alleen technologische of marketing-gerelateerde beslissingen worden beïnvloed door de keuze tussen open en gesloten sociale netwerken. Ook het merk en de merkbelofte van jouw organisatie zijn direct verbonden met deze ontwikkelingen. Open protocollen bieden de vrijheid om trouw te blijven aan de eigen merkwaarden, zonder afhankelijk te zijn van externe partijen die mogelijk hun regels veranderen. Zo kun je niet alleen consistent en betrouwbaar communiceren met klanten, maar ook transparant zijn over hoe je met hun gegevens omgaat. Dit versterkt vertrouwen en draagt bij aan een positieve merkperceptie op de lange termijn.

Nieuwe strategische kansen

De verschuiving naar open sociale netwerken biedt kansen om je digitale strategie te heroverwegen. Door te kiezen voor open platformstrategieën bepaal je zelf hoe je omgaat met merkcommunicatie, data-uitwisseling en gebruikerservaringen. Dit betekent dat je interfaces kunt ontwikkelen die aansluiten op je eigen behoeften en merkidentiteit, zonder afhankelijk te zijn van de regels van gesloten platforms.

Wat betekent dit concreet?

Open protocollen bieden ruimte voor innovatie. Ze maken het mogelijk om je gebruikerservaring én marketingcommunicatie te personaliseren en te optimaliseren, zonder beperkt te worden door de spelregels van grote techbedrijven. Bovendien verhoogt interoperabiliteit de weerbaarheid van je organisatie: je bent minder afhankelijk van de grillen van een enkel platform en je kunt jouw digitale strategie eenvoudig aanpassen of uitbreiden.

Praktische uitdagingen en hoe ze aan te pakken

Natuurlijk komen open platformen met eigen uitdagingen: het opbouwen van schaalgrootte, interoperabiliteit en effectieve moderatie zijn complex. Organisaties kunnen deze obstakels overwinnen met bewezen methoden voor ontwerp en implementatie:

• Schaalbaarheid en adoptie: gebruiksvriendelijke en aantrekkelijke interfaces verlagen de drempel voor gebruikers.
• Interoperabiliteit: integraties tussen verschillende platformen zorgen voor naadloze communicatie en data-uitwisseling.
• Moderatie en governance: effectieve beleidsvoering en beheer van gedecentraliseerde netwerken helpen organisaties grip te houden op kwaliteit en veiligheid.

De strijd om sociale media speelt zich af op protocolniveau. Organisaties die hier strategisch op inspelen, lopen voorop in een open en innovatieve digitale wereld.

Sociale media staan op een kruispunt: gesloten platformen zoals Instagram en X (Twitter) domineren, terwijl open protocollen zoals ActivityPub en AT Protocol nieuwe kansen bieden. Hoe ziet jouw organisatie de toekomst?

Wil je dieper in dit onderwerp duiken? Stuur ons een bericht voor een vrijblijvende strategische sessie.

Auteur: Bart Lamot, Hoofd Team Tech