Eine Bank 'entbanken'

‘Mach‘ dein Ding’
Im Jahr 2020 stellte die ING ihre neue strategische Positionierung mit dem Slogan „do your thing“ vor. Auf diese Weise distanziert sich die Bank vom Klischeebild einer Bank. Die Lebenswelt von Menschen dreht sich nicht um Finanzen. Vielmehr geht es um Chancen, Möglichkeiten und die Freiheit, dem eigenen Leben Form und Inhalt zu geben. Und ING ist dafür da, dass Sie das Beste aus sich herausholen können.

Einzigartiger globaler Fotostil
Die Zusammenarbeit begann im Jahr 2019 mit der Aufgabenstellung, einen globalen Fotostil zu entwickeln. In mehreren Kreativ-Workshops mit ING Global und einem Team der lokalen Märkte untersuchten wir das Potenzial von „do your thing“ und setzten es in einen unverwechselbaren und exklusiven Stil um. Durch die Ausrichtung auf Emotionen anstelle von Themen oder Produkten gelingt uns der Aufbau einer Bildergalerie mit einem sehr breiten Einsatzspektrum.

Durch eine intensive Zusammenarbeit kann die globale Bildbibliothek kontinuierlich erweitert werden.Das Bild zu finden, das genau das „richtige Gefühl“ vermittelt, erfordert ein geschultes Auge und ein wohldurchdachtes Verfahren. Durch unsere enge Zusammenarbeit und den ständigen Austausch mit ING Global und den einzelnen internationalen Märkten sorgen wir für einen individuellen Look and Feel für die Kulturen und Lebensstile der einzelnen Märkte.

Abgesehen von Online-Recherchen entwickeln wir auch maßgeschneiderte Inhalte, die den Charakter eines Lucky Shot haben. Es ist wirklich eine Gratwanderung, aber unser hauseigener Fotograf sowie ausgewählte Fotografen in den verschiedenen Märkten wissen genau, wie sie den passenden Blickfänger setzen können.

Intelligent und zukunftssicher
Für die Lieferung kontinuierlicher Lucky Shots an ING haben wir Strukturen und Verfahren eingerichtet, die intelligent aufgebaut und zukunftssicher sind. Monatlich wird das Bilderarchiv von ING mit neuen Fotos ausgebaut. In Zusammenarbeit mit den Marketingexperten der ING haben wir eine geeignete Taxonomie von Kategorien und Schlüsselwörtern entwickelt, die das Auffinden von Bildern mit der gewünschten Botschaft erleichtern.

Future-proof
Über einen ständig besetzten Service Desk können sich die ING-Märkte auch jederzeit mit spezifischen Bildanfragen an uns wenden. Wir prüfen, schulen und betreuen ferner Fotografen aus verschiedenen Ländern, um markengerechte Inhalte für lokale Anforderungen zu produzieren.

Zur zeitnahen Lieferung von Qualität schulen und nutzen wir KI zum Erkennen des Fotostils und zur Analyse der emotionalen Wahrnehmung von Inhalten. Auf diese Weise unterstützen wir den Entscheidungsprozess und steigern die Effizienz.

Ein strategischer Designpartner
Die Festlegung eines hohen Standards für die Marke beschränkt sich nicht nur auf den Fotostil. Die neue globale Markenausrichtung von ING sollte sich durch das gesamte Markenerlebnis ziehen. Es ist unsere Aufgabe, die Marke und die Visual Identity kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dies tun wir gemeinsam mit globalen und lokalen Experten von ING. Das ganze Jahr über organisieren und moderieren wir Sitzungen, um Aspekte des bestehenden Systems und der Leitlinien für die Visual Identity zu ermitteln und zu verbessern.

Da sich lokale Kommunikationsstile unterscheiden und die Visual Identity und die Marke infrage stellen können, entwickelten wir eine Formel für das Markenerlebnis, um ein System und eine Hierarchie für den Einsatz von Design auf den verschiedenen Kommunikationsebenen zu schaffen. Maßstäbe setzende Designs auf Kontaktpunktebene und einsatzbereite Vorlagen inspirieren und erleichtern die Umsetzung.

Zum Schließen der Lücke zwischen Design und Inhalt werden Drehbücher als Leitfäden für verschiedene Segmente innerhalb von ING entwickelt, die aufzeigen, wie die Marke in der Kommunikation rund um Produkte und Dienstleistungen mit Leben erfüllt werden kann.